Microsoft 365: incidente global afeta Outlook, Teams, SharePoint e Copilot

13/11/2026 · Microsoft 365 · Fonte: Microsoft 365 Status e Service Health (EX1550543, MO1550821)

Resumo

Na tarde de 12/11/2026, usuários de vários países relataram falhas no Outlook e em outros serviços do Microsoft 365. A Microsoft atribuiu o problema a uma falha técnica, sem relação com ataque cibernético ou com IA/agentes. Em 13/11, a recuperação seguia em andamento, com melhora desigual entre as regiões.

Pontos principais

• Serviços afetados: Exchange Online (acesso e atraso no envio e recebimento de e-mail), Teams, SharePoint Online e Microsoft 365 Copilot.

• Causa informada: problema introduzido durante um upgrade anterior de capacidade de rede, que apareceu após uma mudança de rede recente. A Microsoft descreve sobrecarga no processo de conexão segura e acúmulo de chamadas dos serviços de roteamento para os servidores de backend.

• Mitigação: rollback da mudança de configuração de rede, janela de retenção de e-mails ampliada para 48 horas e reintrodução gradual dos servidores ao serviço.

• Status em 13/11: melhora na América do Norte e na Europa, sinais de recuperação na Ásia-Pacífico. A capacidade ainda não voltou ao normal e a Microsoft não deu previsão de normalização.

• Próximo passo: a Microsoft prometeu um Post-Incident Report com a causa raiz e as ações corretivas.

Fonte oficial: Microsoft 365 Status